单选题

物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环,其核心是()。

A物流效率管理

B物流服务质量管理

C物流工作质量管理

D产品质量管理

正确答案

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答案解析

物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环,其核心是物流服务质量管理。物流服务是物流系统的输出,物流服务水平的高低决定于物流系统的结构和功能。物流服务质量或者物流客户服务质量与商品质量保证和改善一起,作为顾客直接感受到的服务质量,会对顾客评价物流质量产生决定性影响。
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