正确答案
(1)场外交易,是指当谈判进入成交阶段,双方将最后遗留的个别问题的分歧意见放下,东道主一方安排一些旅游、酒宴、娱乐项目,以缓解谈判气氛,争取达成协议的做法。注意谈判对手的不同习惯。
(2)成交迹象判断,对手有一半问题的探讨延伸到对细节问题的探讨;以建议的形式表示他的遗憾;对方对你介绍的商品的使用功能随声附和;谈判小组成员由开始的紧张转向松弛;抓住一切现实成交的机会。
(3)行为策略,适时展现对“结束谈判”的积极态度;设法采取不同的方式向对方渗透;采取假定谈判已经顺利达成协议的方式;与对方商量协议的具体内容;以行动表示达成协议;提供一项特别的优惠。
(4)不遗余“利”,不忘最后的获利;争取最后的让步;注意为双方庆贺;慎重地对待协议谈判的成果。
(5)寸土必争策略,不轻易让步,不做无谓的让步,其结果可以获得谈判对手必要的尊重。对于处于谈判弱势的一方,赢得谈判对手必要的尊重是非常必要的。只有赢得了对方的尊重,对方才会珍惜本方所做出的让步。不然的话,对方会认为让步是他们实力占优的必然结果,是理所应当的。如果对方形成了这种心态,就很难使对方做出相应的让步。
(6)迂回进攻策略;是谈判人员将自己的条件换一种形式来表达,给对手造成一种自己已经让步的错觉,从而使谈判摆脱僵局,正常发展。当谈判人员发现很难正面与谈判对手对抗时,可以采用迂回进攻策略来摆脱困境,使谈判向纵深发展。