货运客户按层次来分不包括（）
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客户的需求可分为三个层次，即（）。
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客户需求可分为三个层次：基本需求、期望、超越期望。
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按包装的层次分类，包装可以分为（）
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按管理层次的划分，物流信息分为（）。
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国际货运代理企业的信息化需求层次有（）。
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国际货运代理企业的信息化需求层次，大体有以下（）。
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货运一般客户对运价反应最灵敏，一般客户决定货运企业的（ ）。
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货运企业必须对不同客户实行（ ）服务，以确保资源的有效运用。
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