客户需求可分为三个层次：基本需求、期望、超越期望。
判断题查看答案
物流信息系统可分为三个层次（）
多选题查看答案
物流一体化的发展可分为三个层次：物流自身一体化，微观物流一体化和宏观物流一体化。
判断题查看答案
需求可分为四种类型，即生产的运营性需求、生产的资本性需求、非生产的运营性需求、非生产的资本性需求。
判断题查看答案
（）不抱括在客户服务的三个层次内
单选题查看答案
客户需求变化有哪三个趋势？
简答题查看答案
物流成本的管理与控制由三个层次组成，即成本核算层、成本管理层和成本效益评估层。
判断题查看答案
货运客户按层次分为（）。
单选题查看答案
客户服务的可得性以三个物流绩效指标衡量，即（）。
多选题查看答案
