旅客持境外填开的两联客票，航程为TYO-PEK-SHA，其中PEK-SHA段的运输属于（）

东航驻外办事处填开了航程为SHA-PEK的客票，旅客在东航上海售票处办理定座时，工作人员应（）。

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持航程为CAN-SHA的经济舱客票的旅客，其免费行李额为（）。

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在PEK付款，在HKG出票，航程为TYO-LAX-NYC，其销售代号为（）。

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如果旅客持已办理过签转手续的客票前来确认本公司航班的定座，定座部门应注意（）。

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航程中的客票点

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客票的有效期为自旅客（）之日起，（）运输有效，如果客票全部未使用，则从（）之日起，一年内运输有效。

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旅客自愿退国际客票，退款应以（）进行计算。

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除遗失客票的情况外，旅客退票应提供（）和付款凭据。

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旅客要求退票，应填妥承运人规定的退款单。除遗失客票情形外，旅客必须凭客票未使用的（）和（），方可办理退票。

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