认证是第三方从事的活动，是一种（）

流程图是一种（）方法。

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作为质量经理你是否知道流程图是一种什么方法，有什么作用？

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作为质量经理你是否知道质量功能展开是一种什么方法，用于什么场合吗？

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根据ISO19011标准，第三方管理体系审核，可分为七个阶段的活动，其中（）通常可不视为审核的一部分。

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TOC方法很好地将JIT和ERP技术结合起来，是一种实用而有效的（）

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通过认证后，标志可用于获准认证的产品上的是（）

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西格玛水平是对（）能力的一种度量。

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对应于朱兰“第一种质量”的质量改进是（）

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在战略计划活动中，目标展开的目的是（）。

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