服务是企业的根本任务。

电信企业经营的根本宗旨是（）

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市场定位是为了适应消费者心目某一特定的看法而设计的企业、产品、服务及其营销组合的行为。

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各通信企业应向用户免费提供（）、查询和障碍申告受理等服务。

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一般来讲，客户通常从移动通信（）和（）两个方面来感知移动通信企业的服务质量。

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各通信企业必须遵守国家和电信主管部门制定的法律、法规。树立以（）为核心改善服务工作的观念。

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营业员和客户之间的沟通实际上就构成了营业服务的主要工作内容和工作任务。客户通过沟通阐述需求，办理业务，营业员通过沟通宣传业务、说服客户。这些沟通的实质就是谈判。

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GPRS与现有的GSM语音系统最根本的区别是（）。

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GPRS与现有的GSM语音系统最根本的区别是（）

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“人民通信为人民”的根本宗旨是通信一切工作的出发点和（）。

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