营业员和客户之间的沟通实际上就构成了营业服务的主要工作内容和工作任务。客户通过沟通阐述需求，办理业务，营业员通过沟通宣传业务、说服客户。这些沟通的实质就是谈判。

结合工作中遇到的实际情况，分析营业员在与客户沟通时回答的改进技巧？

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网上营业厅支持三类客户：系统客户、非系统客户和（）

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在沟通中，营业员要通过语言、肢体语言将自己的诚恳表达出来。应多使用的语言有（）

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客户查询通话详单可以登陆网上营业厅直接输入手机号码和密码查询

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当客户趴在营业柜台前等候办理业务时，营业员应当（）

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当客户在仔细观看手机时，营业员应当（）

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值班经理经理职责之一是监督检查营业人员操作和服务情况，及时发现和制止违章作业、对待客户态度粗鲁、与客户争吵等现象。

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营业员在客户挽留时的行为规范有哪些？

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网上营业厅支持三类客户：（）、（）和非登录客户。

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