以下描述不属于按客户特征分类的是（）。
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以下不属于服务满意度和渠道忠诚度调研作用的是（）。
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下列哪项不属于服务营销的特征（）。
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职业道德具有三方面的特征，以下选项中，（）不属于职业道德的特征。
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客户服务成本包括产品和服务的提供成本和服务成本，以下选项中属于提供成本范畴的是（）。
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以下对服务追溯描述不正确的是（）。
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以下有关服务流程优化描述不正确的是（）。
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下列不属于服务的有形展示内容的是（）。
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下列描述不属于“服务承诺”作用的是（）
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