多选题

导游人员要想确立在旅游团中的主导地位,应做到()。

A以诚待人,热情服务

B换位思考,宽以待客

C向游客提供心理服务

D树立咯昂好的导游形象

E树立威信,善于“驾驭”

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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