单选题
A前台员工需把握客人心理，尤其对折扣优惠感兴趣的客人应抓住机会进行推荐
B因中介客户有佣金返还，前台服务员应争取把中介客人转化为家宾会员
C前台员工销售时需巧妙运用语言，简洁明了，找准客人需求，有针对性的回答客人问题
D对上门预订、续住、购买小商品等客人寻找机会进行销售家宾卡
正确答案
答案解析
略
相似试题
家宾会员是如家的忠诚客户，酒店需做好日常的维护工作，以下所列选项中，对家宾会员的维护方法，描述正确的有哪些（）？（1）公司/城区不定期推出会员促销活动（2）通过CRS平台向会员发送城区或店内的最新活动信息（3）城区统一组织，持有如家家宾卡在其他关联行业，享有一定优惠（4）酒店建立家宾客人档案，进行电话回访，征询客人入住意见（5）提供增值服务，如赠送早餐、果盘、小礼品、免费洗衣等（6）酒店利用短信平台、电子邮件等渠道发送节假日祝福短信
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家宾俱乐部会员是如家客源系统中最庞大的组成部分，酒店需要做好推介和维护。前台服务员向客人推介家宾卡时，时机选择或方法使用不当的是哪项（）？
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下列关于对家宾转化率的计算公式是，描述正确的是哪项（）？
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关于酒店新版无芯家宾卡的相关描述，不正确的是哪项（）？
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如家汽车站店计划在开业初期对家宾会员进行促销，下列促销方式不符合规范的是哪项（）？
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酒店库存家宾卡由（）负责盘点。
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请写出酒店向客服更换家宾卡的操作标准。
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家宾卡《补积分申请表》上酒店操作时必须有（）审批。
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酒店转换上门散客为家宾和协议的目的，下列说法不正确的是哪项（）？
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