客户进入工商银行后，我们需要进行客户跟踪分析、维护，以提供更多的服务，挖掘更多交叉销售和再销售的机会，留住有价值的客户，此时（）将发挥重要作用。

各行可根据工商银行实际情况灵活安排回访时间，对网点新注册的电子银行客户的回访原则上应在客户注册后的（）内进行。

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工商银行推出了（）产品，客户可通过营业网点、网上银行、电话银行发起交易指令，进行账户贵金属的即时、委托交易，并可进行账务管理、查询等相关操作。

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个人联名账户是工商银行为满足个人客户共管资金的需要而推出的一项新业务，联名账户是指由2-5名（含）个人客户，为实现经营资金、家庭财产等多人共管的需要，而在银行开立并共有的个人定活期账户，从而实现共管存款的目的。

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工商银行个人电子银行客户身份认证方式为（）。

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目前工商银行不能为客户出具个人资信证明书的工商银行金融资产是（）

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直客式个人住房贷款的目标客户是工商银行认定的优质客户，主要包括（）。

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凡由工商银行签发的空白重要凭证，严禁由客户签发使用。

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持有工商银行牡丹灵通卡的客户可在（）渠道办理缴费业务

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根据现有客户规模、客户结构和客户服务情况，工商银行对服务质量的软性测量及管理手段主要包括：（）。

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