正确答案
在系统详细调查阶段应注意以下几个问题:
(1)调查前要做好计划和用户培训。根据系统需要明确调查任务的划分和规划,列出必要的调查大纲,规定每一步调查的内容、时间、地点、方式和方法等。对用户进行培训或发放说明材料,让用户了解调查过程、目的等,并参与调查的整个过程。
(2)调查要从系统的现状出发,避免先入为主。要结合组织的实际情况管理现状,了解实际问题,得到客观资料。
(3)调查与分析整理相结合。调查中出现的问题应及时反映并解决。
(4)分析与综合相结合。调查过程中深入了解现行组织各部分的细节,而后根据相互之间的关系综合起来,使得对组织有一个完整的了解。
(5)规范调查图表。为便于开发者和用户对调查中得到的结果和问题进行交流和分析,调查中需简单易懂的图表工具。