在实施客户管理中，所谓的抓“大”放“小”正确论述是（）

在实施六西格玛项目的过程中，需要将项目的关键质量特性（大Y）分解成y1，y2，…ym等“小y”。关于如何进行分解，下面说法正确的是（）

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所谓战略失效，是指企业战略实施的结果偏离了（）和战略管理的理想状态。

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2015年集团公司实行“抓大放小”模式管理各项目，这里的抓大是指？（）

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世界各大企业通用的客户细分是将客户分为以下四类：VIP客户、大客户、中客户、小客户，并构成一个“金字塔”式的客户模型。

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目标管理的实施过程中，第二个步骤是目标展开，它又分为五个小步骤，其中不属于其步骤的是（）。

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所谓（），是指在企业战略的制定和实施过程中，采用先行试验的方法，根据试验效果对战略方案进行必要的修正，使战略得以顺利地实施，并产生较好的效果。

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在经营环境类型中，机会大风险小的环境是（）。

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在经营环境类型中，机会小风险大的环境是（）。

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所谓（），是指企业在战略的制定和实施过程中，应不断地与外部环境进行必要的信息交流，以保证企业战略与外部环境保持高度的适应性。 

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