殡葬服务单位（）服务对象的基本需求后，服务对象不会表现出特别的满意。

殡葬服务明确需求是指（）主动表达办理丧事的各种需求。

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殡仪服务对象的殡葬消费心理有哪些？

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殡葬用品销售服务人员是殡仪服务对象消费的（）者。

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殡仪服务对象的主要殡葬心理有哪些？并简述之。

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试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么？

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殡葬服务潜在需求是指由客户陈述的一些问题，对现有服务项目和殡葬用品的不满，以及客户目前面临的困难。

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注重情感型殡葬消费主要是老年殡仪服务对象的消费行为。

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优质的殡葬服务必须坚持服务环境园林化、服务设备现代化、服务项目系列化、服务对象提供的专项有偿服务。

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殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时，应把自己的言行限制在介绍殡葬服务项目和殡葬用品知识、提出合理化建议的范围内。

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