多选题
A就服务级别协议与顾客商定服务目标
B设计支撑服务的技术架构
C确保要求的合同和协议准备就绪
D确保实现与顾客约定的全部服务级别
正确答案
答案解析
略
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在与顾客建立一份新的SLA时，服务级别经理应考虑下列哪些内容？（）
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下列哪项内容需要包含在服务级别协议（SLA）中？（）
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下列哪项工作不属于IT服务连续性的职责（）
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下列哪项工作不属于IT服务连续性管理的职责（）
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下列哪项工作不属于IT服务连续性管理的职责（）
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项目经理的职责包括（）
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