A表达同理心
B说明客观事实
C更好的建议
D与修车厂协商谈判
调整客户的期望时，要让客户明白（）
单选题查看答案
车险理赔过程与客户谈判中，调整客户的期望有哪些方法？（）
多选题查看答案
客户服务的一般流程为：（） ①了解需求 ②提议进一步服务 ③建立信任 ④调整期望
下面哪项是属于配件识别的方法？（）
下面哪项属于汽车材料？（）
下面属于动态痕迹的（）
下面属于整体分离痕迹的（）
下面属于静态痕迹的（）
下面碰撞属于正面碰撞情形的（）
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