普通投诉处理取得客户认可的时限最长不超过（）天。

互连互通、国际漫游方面投诉处理取得客户认可的时限不超过（）天。

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短信中心保留虚拟网短信最长时限为（）

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停机短信提醒最长保留时间不超过（）小时。

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营业厅业务忙时要求全球通客户等候不超过（）

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VIP客户呼限期为（）小时，普通客户呼限期为（）小时。

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跨区补卡对全球通VIP客户收取（）元，对普通客户全国统一为（）元。

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客户自受理模糊认证的时间起后续一年内如果模糊认证连续失败的次数超过（）次，则当年不允许再通过模糊认证进行业务受理。

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当全球通VIP客户在服务厅亮出VIP身份时，必须即时有专人负责接待，等候时间尽可能不超过（）分钟。

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统一支付下帐户超过（）个客户不得办理。

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