邮政对外服务质量方面的评价指标——用户满意度分为（）。

评价邮政企业发展能力的财务指标主要有（）。

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邮政业务收入，是邮政企业为用户提供通信服务，按规定的资费标准向用户收取的资费，包括（）。

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邮政（）是指在一国范围内，向所有用户以用户能够支付得起的资费，提供信件寄递服务和国家指定的其他邮政服务。

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不属于我国邮政通信质量指标体系的类型是（）。

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邮政企业所提供的通信服务得到社会的承认，被用户消费而实现的价值量就是（）。

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在市场层次方面，邮政物流业务的市场定位是，以（）为主，为社会提供精益化的物流服务。

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根据《中国邮政储蓄银行会计稽核凭证扫描补录外包管理办法（试行）》规定，为促进外包服务规范、稳定有序进行，控制外包服务风险，各一级分行应至少（）对外包服务工作质量进行全面考核与通报。

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（）需要对员工的服务质量、业务技能和风险防控等方面给予重点指导。

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营业主管点评昨日柜员的主要表现，主要包括行为规范、服务质量、业务技能、操作风险点等方面。

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