简答题

小美是天美服装公司的推销员,上门向一位年轻的小姐推销服装。这位小姐很喜欢这套服装的款式,但认为颜色过于朴素,显得过时了。小李很清楚,今年服装颜色恰好有返朴归真的趋势。顾客显然不太了解今年的潮流。但是小李不能指责顾客不懂潮流。针对顾客的异议可采取哪些策略?小李应该采取哪种策略?

正确答案

供推销员处理异议时采纳的策略有:转折处理法、转化处理法,以优补劣法、合并意见法、反驳处理法和冷处理法

答案解析

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  • 小美是天美服装公司的推销员,上门向一位年轻的小姐推销服装。这位小姐很喜欢这套服装的款式,但认为颜色过于朴素,显得过时了。小李很清楚,今年服装颜色恰好有返朴归真的趋势。顾客显然不太了解今年的潮流。但是小李不能指责顾客不懂潮流。

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  • 小李是L服装公司的推销员,上门向一位年轻的小姐推销服装。而这位小姐很喜欢这套服装的款式,但认为这套服装的颜色太过于朴素,显得过时了。小李很清楚今年的服装颜色恰好有返朴归真的趋势。顾客显然不太了解今年的潮流。可小李很清楚,她不能指责顾客不懂潮流,那么她该怎么办呢?

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  • 小李是L服装公司的推销员,上门向一位年轻的小姐推销服装。而这位小姐很喜欢这套服装的款式,但认为这套服装的颜色太过于朴素,显得过时了。小李很清楚今年的服装颜色恰好有返朴归真的趋势。顾客显然不太了解今年的潮流。可小李很清楚,她不能指责顾客不懂潮流,那么她该怎么办呢?

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  • 小王正在向一位银行职员推销支票检验器。第一步,小王向银行职员这一物品的首要用途是在于保护银行,然后将该机器示范一番,问他这种机器是否可以简单而经济地达到保护银行的目的。然后,小王进一步的告诉他,用了这种机器后,每周每月要付出多少费用,为他是不是在以一种合理的代价求得一种连警方都无法给予的保障。对于这几种,小王都得了客户的同意,然后他将几种意见加以综合,一一指出银行职员曾同意的要点。最后说服了顾客。

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  • 小王正在向一位银行职员推销支票检验器。第一步,小王向银行职员这一物品的首要用途是在于保护银行,然后将该机器示范一番,问他这种机器是否可以简单而经济地达到保护银行的目的。然后,小王进一步的告诉他,用了这种机器后,每周每月要付出多少费用,为他是不是在以一种合理的代价求得一种连警方都无法给予的保障。对于这几种,小王都得了客户的同意,然后他将几种意见加以综合,一一指出银行职员曾同意的要点。最后说服了顾客。

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  • 小王正在向一位银行职员推销支票检验器。第一步,小王向银行职员这一物品的首要用途是在于保护银行,然后将该机器示范一番,问他这种机器是否可以简单而经济地达到保护银行的目的。然后,小王进一步的告诉他,用了这种机器后,每周每月要付出多少费用,为他是不是在以一种合理的代价求得一种连警方都无法给予的保障。对于这几种,小王都得了客户的同意,然后他将几种意见加以综合,一一指出银行职员曾同意的要点。最后说服了顾客。

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