别克服务铜牌专员岗位
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别克服务铜牌专员岗位
单选题
面对客户投诉时,服务人员应具备什么样的素养与心情?()
A
关怀包容、换位思考
B
同仇敌忾、团结对外
C
忍耐应付、伺机反击
D
表示热忱、实际拖延
E
冷静观察、突破心防
正确答案
答案解析
略
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