题干本题共包含 1 个小题

案情:消费者夏某2005年6月25日于某市区通达电子通讯器材经营部购买银色摩托罗拉v3手机(标称天津摩托罗拉公司生产)一部,价格2800元整。2006年7月12日因手机性能故障到摩托罗拉公司指定售后服务网点进行维修时意外发现该机不属天津摩托罗拉公司产品,并索取了检测结论。消费者据此要求经营者退货并按消法的规定给予一倍赔偿,双方发生争执,协商不成,7月15日,消费者向市局申请调解。
背景资料:
1、消费者及经营者对当时以正牌手机进行交易的事实均予认可。经营者对该手机并非天津摩托罗拉公司生产检测结论认可。
2、经营者辩称自己也属受害者并非主观故意,并就此提供了进货发票等相关证据。

简答题1

该申诉是否属于《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》中规定的不予受理范围?若应受理,如何处理?

正确答案

该申诉应当受理。理由:《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》不予受理情况:第十七条第一款“超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的;”应指正常情况下,该产品虽已超过1年但仍应受理。第四款“消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;”该案中消费者知道权益受到侵害的时间应从2006年7月12日起计算。
依据《消费者权益保护法》第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。《欺诈消费者行为处罚办法》第三条经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之一的,属于欺诈消费者行为:(一)销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品的;根据上述规定,经营者应以原始发票购机价格退货并增加一倍赔偿。

答案解析

相似试题
  • 2005年6月1日,一消费者在某电信公司购买了一张截止日期为2005年12月31日,面额为200元的电话卡,电话卡的背面标注着“超过使用期限,电话卡自动作废”。电话卡到期后,消费者使用了160元,卡里还剩余40元。消费者持卡要求电信部门退还剩余40元钱。电信部门以“超过使用期限,电话卡自动作废”为由拒绝退还。

    简答题查看答案

  • 2005年6月1日,一消费者在某电信公司购买了一张截止日期为2005年12月31日,面额为200元的电话卡,电话卡的背面标注着“超过使用期限,电话卡自动作废”。电话卡到期后,消费者使用了160元,卡里还剩余40元。消费者持卡要求电信部门退还剩余40元钱。电信部门以“超过使用期限,电话卡自动作废”为由拒绝退还。

    简答题查看答案

  • 2005年6月23日,村民郭某到本村杜某的商品店购买商品时,该商店内存放的啤酒突然自爆,炸伤了郭某的右眼,医院诊断为右外伤性眼球破裂,实施了手术,郭某共花费医疗费用3.57万元,6月25日,郭某亲属投诉到该县消协。

    简答题查看答案

  • 2005年6月23日,村民郭某到本村杜某的商品店购买商品时,该商店内存放的啤酒突然自爆,炸伤了郭某的右眼,医院诊断为右外伤性眼球破裂,实施了手术,郭某共花费医疗费用3.57万元,6月25日,郭某亲属投诉到该县消协。

    简答题查看答案

  • 某甲(男)与某乙(女)于2002年6月结婚,双方于2002年7月签订了一份协议,其主要内容为:夫妻双方互负忠实义务,任何一方都要洁身自好,不得发生婚外性行为,否则应向对方赔偿名誉损失费及精神损失费30万元。2005年8月,某甲与她人发生那女关系,被妻某乙发现。不久某乙起诉离婚,主张分割夫妻财产的同时,要求某甲按协议另补偿某乙30万元。 根据上述案情婚姻法对于忠实义务有何规定?他是可强制执行的法定义务么?为什么?

    简答题查看答案

  • 2005年5月,刘某与赵某登记结婚。婚前,刘某花费50万元购置房产一套,婚后两人共同居住并对房屋进行了装修,装修费6万元。2006年12月,夫妻二人以丈夫刘某的名义投资设立了一家个人独资企业,一直由刘某经营。2008年10月,由于企业经营缺少资金,刘某以自己的名义向其朋友王某借款10万元用于企业的经营活动。妻子赵某是一位作家,婚后得稿酬2万元。刘某在经营企业过程中与企业员工李某产生感情,并与之同居。赵某发现这个情况后,到人民法院起诉,要求离婚。 根据本案案情,回答下列问题并简述理由:

    简答题查看答案

  • 2005年5月,刘某与赵某登记结婚。婚前,刘某花费50万元购置房产一套,婚后两人共同居住并对房屋进行了装修,装修费6万元。2006年12月,夫妻二人以丈夫刘某的名义投资设立了一家个人独资企业,一直由刘某经营。2008年10月,由于企业经营缺少资金,刘某以自己的名义向其朋友王某借款10万元用于企业的经营活动。妻子赵某是一位作家,婚后得稿酬2万元。刘某在经营企业过程中与企业员工李某产生感情,并与之同居。赵某发现这个情况后,到人民法院起诉,要求离婚。 根据本案案情,回答下列问题并简述理由:

    简答题查看答案

  • 2005年5月,刘某与赵某登记结婚。婚前,刘某花费50万元购置房产一套,婚后两人共同居住并对房屋进行了装修,装修费6万元。2006年12月,夫妻二人以丈夫刘某的名义投资设立了一家个人独资企业,一直由刘某经营。2008年10月,由于企业经营缺少资金,刘某以自己的名义向其朋友王某借款10万元用于企业的经营活动。妻子赵某是一位作家,婚后得稿酬2万元。刘某在经营企业过程中与企业员工李某产生感情,并与之同居。赵某发现这个情况后,到人民法院起诉,要求离婚。 根据本案案情,回答下列问题并简述理由:

    简答题查看答案