（）是信息系统建设的一种高级形式，它要求将组织中的业务进行比较彻底的再设计，组织本身也会产生深刻的变化。

“演讲”是“口才”的一种特殊的、高级的形式，两者应是部分与整体的关系。

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（）是信息系统设计的一种方法，它强调在设计中要将技术因素与组织因素和人的因素综合起来，产生一个满意度比较高的设计方案。

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鉴于信息化对于企业生存和发展的重要作用以及信息化建设与实施过程中的系统性和复杂性，企业信息化应有相当级别的一位信息主管来统帅，信息主管这一职务作为负责对企业信息资源进行统一管理的企业高级官员开始在企业中广泛出现，信息主管的英文简称是（）

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数据库是比文件系统更高级的一种数据组织方式。

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CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（）。

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（）是为一个生产流程提供信息的一种手段，通过它可以了解（）、（）、（）等情况。

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当前信息系统应用的一种趋势是（）

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文化资本是持续的投资于企业文化建设而形成的一种能够给企业带来潜在收益的资本形式，它由（）构成。

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具有时间性的信息是信息系统产生的一种有形收益。

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