产品定位是指为了适应消费者心目中的某一特定地位而设计公司的（）和（）组合的一种行为。

（）是指消费者和企业在社会公众心目中形成的总体印象。

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服务质量的构成要素中的形象质量是指企业在社会公众心目中形成的（）。

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NO.7公共信道信令一般以（）Kbit/s的速率，利用PCM传输系统中的某一时隙进行传送。

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消费者期望电信产品价格合理，同（）相适应。

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市场（）是指某一行业中拥有最大的市场占有率，在价格变动、新产品开发、分销覆盖面和促销强度等方面都起主导作用的某一大企业。

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消费者期望电信企业提供产品的时间、地点和方式适应自己的要求，即尽量做到购买（）、（）。

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核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的（）和（）。

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（）是指消费者购买某种产品时追求的利益，即产品的功能和效用。

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所谓数据库营销就是企业通过收集和积累（）的大量信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性制作营销信息，以达到说服（）去购买产品的目的。

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