礼貌待客的要求是：用语文明，尊重客人，提供规范化服务和注重（）。
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前厅接待人员在工作中应注意以下事项：礼貌待客、贯彻首问制、规范行为举止、使用标准服务用语等。
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行政职业道德的核心规范，也是为人民服务准则的最基本规范要求是（）
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交付工作中前台接待岗接听电话规范用语为（）
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证件核对时，服务员应用最恰当的服务用语是（）
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柜台服务用语的特点包括（）。
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下列常用服务用语中汉英对照正确的有（）
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财务收费岗服务标准用语，正确的是：（）
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人工叫醒服务的礼貌用语是（）。
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