对于那些需要一定的知识和技能的志愿服务，机构要通过（）的方式来甄选。 

佟女士想成为某社区医院的志愿者，该中心工作人员与她面谈，了解她做志愿者的动机和技能，并就本中心是否需要像佟女士这样的志愿者与同事进行讨论。这些工作属于志愿者管理过程中的（）。

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社会工作者小雨刚被分配去为失学儿童服务，但她对这一群体理解不深，不熟悉现行的相关政策。督导员给她进行了相应的讲解，小雨的服务技能因此得到提高。督导员教给小雨的知识是（）。

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社会工作者要对服务对象的处境和状况进行评估，其所运用的知识，属于（）。

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社区服务是一种群众性的互助服务，不需要政府的倡导和支持。

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妇女社会工作实务领域中强调过程的正确性，对那些服务结果对妇女有益但是过程中存在贬低妇女意味的传统服务要谨慎使用。

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在社区网格化管理服务过程中，网格员需要做好《民情日志》和《回应记录》。

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对于一些涉及服务对象隐私或者不便于在社会工作者面前表达的资料，社会工作者可以采用（）的方式，让服务对象能够自如地表达自己的想法和感受。

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社会工作对于“服务”的理解是（）

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社会工作不但要对有困难、有需要的人士和群体进行服务，而且承担着重要的社会责任。社会工作在社会层面的目标是（）。

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