填空题

接待顾客时不得()、(),不得做出抖脚,双腿交叉等不雅站姿。

正确答案

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答案解析

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  • 在接待顾客时,要把“()”的基本要求贯穿到每一笔交易中去,使顾客高兴而来、满意而归。

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  • 营业现场气氛融洽,顾客接待()。

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  • 在最后促成销售阶段,销售人员应保持正确的(),持之以恒、自信,不要害怕被(),帮助顾客做出购买()。赢得谈判的关键在于:顾客买与不买不该左右我们的态度,发自内心的帮助顾客得到自己想要的才是我们制胜的法宝。

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  • 不得在营业场所大声()。

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  • 当顾客有需求时,珠宝顾问能在()秒钟内响应。

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  • 向顾客介绍饰品时,不能用手指指,要用(“”)的手势。

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  • 试戴手镯时,应注意手镯()是否与顾客皮肤相碰,避免把顾客的皮肤夹伤。

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  • 在向顾客提问时应注意不要连续提出超过()以上的问题。

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  • 顾客需要试戴饰品时,服务步骤是什么,有哪些注意点?

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