营业现场气氛融洽，顾客接待（）。

接待顾客时不得（）、（），不得做出抖脚，双腿交叉等不雅站姿。

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在接待顾客时，要把“（）”的基本要求贯穿到每一笔交易中去，使顾客高兴而来、满意而归。

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营业员在顾客谈及其子在国外某名校读博时，及时称赞对方。这种赞美属于（）

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未成交但有意向购买的顾客，使用（）记录顾客的相关信息。

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试戴商品的表情需（）看着顾客。

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仔细聆听顾客需求，并用（）和（）附和。

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当顾客有需求时，珠宝顾问能在（）秒钟内响应。

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试戴手镯时，应注意手镯（）是否与顾客皮肤相碰，避免把顾客的皮肤夹伤。

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根据顾客形象及实际需要推荐饰品.把握顾客（）和（），推荐之前可通过简短交流与顾客拉近距离。

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