某厂在分析影响单位杂质剔除量的原因时，找到了两个因子：集中除尘风压、铲刀与细丝间隙，采用2²+3试验方案分析因子的最佳设置。集中除尘风压的允许范围8500—9500Pa，试验设计选择的低水平和高水平分别是8800Pa和9200Pa；铲刀与细丝间隙的可调范围是0.05—0.15cm，低水平和高水平分别是0.08cm和0.12cm。在进行了全因子DOE分析后发现弯曲项显著，为此决定采用响应曲面设计进行进一步分析。每次试验的成本比较高，希望利用上次试验结果并保持试验的可旋转性。如何选择响应曲面设计方案，团队成员之间的意见不一致，你认为最合理的方案应该是：（）

进行产品单位成本分析时，计算材料配比变动对单位成本的影响时，需要使用的指标有（）。

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在进行产品单位成本分析时，计算材料消耗总量变动对单位成本的影响时，需要使用的指标有（）。

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在进行失效模式的潜在原因分析时，应关注于失效的模式，而非失效的影响。

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在绘制鱼刺图找原因时，各原因记载的重点应该是（）。

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如有外单位人员找总经理时可直接带到办公室。

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（）就是观察那些作用于系统的各种可以测量的输入量和主要扰动量，分析它们对系统输出的影响，在这些可测量的输入量和主要扰动量的不利影响产生以前，通过及时采取纠正措施来消除它们的不利影响。

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A厂在生产纸张的过程中，由于废水的排放造成环境的污染，因此被国家有关部门明令关闭，在该案例中，影响A厂的主要环境因素是（）。

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当客人发现行李丢失时，客房部（）要主动出面安慰客人，帮助客人回忆找不到行李的原因，使客人情绪安定下来。

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餐饮服务质量分析中，用于分析产生质量问题的原因，然后找出影响质量问题的主要原因的方法是（）。

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