技术人员需要决定应该包含在例行维护中每月清洁一次的笔记本电脑组件。下列哪项组件应该包含在内（）。

描述维护人员需要进行的例行维护流程。（用流程图方式，或用箭头表示）

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下列哪项任务应该属于例行软件维护的一部分（）。

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技术人员正在施工现场执行PC硬件维护。作为预防性维护的一部分，技术人员应该执行什么任务（）。

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技术人员在Windows7计算机上安装了新的视频驱动程序，结果显示器显示的图像发生扭曲。技术人员需要安装可从某个网络服务器上获得的其它视频驱动程序。技术人员应该使用哪种启动模式来访问网络中的驱动程序（）。

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一位客户反映最近有几个文件无法访问，维修技术人员决定检查硬盘状态和文件系统结构。技术人员问客户是否对磁盘执行了备份，客户回答一个星期之前对磁盘上的另一个逻辑分区进行过备份。技术人员在对磁盘执行诊断步骤之前应该采取什么措施（）。

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技术人员需要在不丢失用户数据的情况下将Windows7计算机上的文件系统从FAT32升级为NTFS。应该采取哪项措施将文件系统升级为NTFS（）。

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软件包含（）以及开发、使用和维护程序需要的所有文档。

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网站规划是指在网站建设前对市场进行分析，确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、（）、（）、维护做出规划。

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某学校需要开发一个学生成绩管理系统，教务人员可以通过该系统维护学生信息、课程信息和成绩信息，学生可以随时查询自己的成绩单，该系统的实体关系图如下所示，请问图中是否应该增加"教务人员"？试说明理由。

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