鱼骨图，又名因果图，是一种发现问题“根本原因”的分析方法，是由日本管理大师石川馨发明的。

鱼骨图是一种用于确定、探索和描述问题及其原因和结果的图形工具，又被称为（）。

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试述利用因果/鱼骨图分析问题时的分析要点。

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鱼骨图分析法是咨询人员进行因果分析时经常采用的一种方法，其特点是（）、（）。

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因果图又称“树枝图”，是一种逐步深入研究和讨论质量问题的图示方法。

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因果图是一种进步深入研究和讨论质量问题的图示方法。

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因果图也可以称为鱼骨图，它与关联图可直接互换（）

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因果图又称鱼骨图，是六西格玛项目中常常用于挖掘潜在原则的工具，于1968年被发明。因果图是由谁发明的（）

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简述因果/鱼骨图的绘图过程。

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简述因果/鱼骨图的作用。

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