鱼骨图分析法是咨询人员进行因果分析时经常采用的一种方法，其特点是（）、（）。

试述利用因果/鱼骨图分析问题时的分析要点。

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简述因果/鱼骨图的绘图过程。

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简述因果/鱼骨图的作用。

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鱼骨图原本用于（），如今在管理咨询其他项目中也有广泛的应用。

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“ECRS”分析方法是企业现场管理咨询过程中经常使用的方法之一，其主要内容是（　）。

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（　）是咨询人员在前述战略分析的基础上，运用一定的分析工具和方法，对客户的优势、劣势、机会和威胁，进行进一步地分析和战略匹配，确定战略规划方案的边界条件。

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在进行质量管理咨询工作时，可以着重分析（　）

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某咨询组将影响产品质量的因素绘制成散布图进行分析发现，随温度的上升，产品的韧性呈现微弱的下降趋势。据此判断，咨询组绘制的散布图是（　）。

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咨询人员通常采用（　）来对由异常原因引起的波动或是由过程固有的随机原因引起的偶然波动进行质量分析。

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