饭店的组合产品（）。

饭店业竞争激烈，饭店前厅服务员必须娴熟掌握饭店的产品差异，寻找并挖掘自己的销售主题以推销差异，并将饭店的差异产品定位在客人的心中。（）

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绿色饭店是指那些为宾客提供的产品与服务符合充分利用资源、保护生态环境和对人体健康无害的饭店。（）

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饭店管理的重心应放在对产品及服务的设计、开发、生产、服务全过程的控制、监督与检查上。（）

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在客房预订服务中，（）是非常重要的，它不仅可以更大限度地销售饭店产品，更有助于在客人心目中树立饭店的良好信誉。

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（）是饭店工作的“橱窗”，代表着饭店的对外形象。

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饭店客人投诉的原因有哪些？

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饭店客房常见的定价目标有（）。

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饭店的计价方式有哪些？

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客房在饭店中的地位是什么？

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