客户要求客户经理帮助鉴定卷烟真假，怎么办？

（1）详细了解卷烟来源。
（2）向客户解释卷烟鉴定只能由法定的部门进行，告知卷烟鉴定的流程、部门及联系方式。必要时可联系专卖管理人员。
（3）进行法制宣传，提醒客户守法经营。

略