代维现场存在的各类网络隐患必须及时上报、处理,同时代维公司还应按要求做好()问题的管理,对考核、检查中存在的问题进行及时整改改进。
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“服务形象”重点考核了用户有理由投诉情况、()以及与移动公司的()等方面,要求代维人员按照()提升现场服务形象,若发生()有理由投诉,每次酌情扣1-3分。
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巡检管理考核中,要求代维人员按时()开展巡检工作,在管线防障方面,要求代维人员根据现场实际情况采取()等有力措施,保障网络安全。
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光缆线路代维抢修、迁改、修缮、割接完成后,及时更新维护资料,未更新扣()分,未按要求规范更新扣()分,直至扣完为止。
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代维公司认真对自查和移动分公司每月的管理考核与现场检查中所反映的问题进行改进和整改,并把改进和整改情况进行及时的反馈。()
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移动公司对代维公司骨干员工的变动率进行考核,要求以()为单位,年变动率低于20%。
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代维公司应建立自查和考核制度,按要求开展代维质量自查(塔桅为半年,其它为月度),但与相关单位和员工绩效不进行挂钩。()
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代维公司连续两个月度在基站代维考核结果低于()分,或单月度低于()分时,应给予代维公司黄牌警示。
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年度考核中的月度考核均值是代维公司在该区域()的体现。
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