判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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满足赋予特性要求的程度越高，质量就越好。
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顾客满意程度信息通过哪些方法进行收集？
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顾客满意程度的调查（）
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顾客满意及抱怨信息获取的渠道有哪些？
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全面质量管理强调“始于识别顾客要求，终于满足顾客要求”，顾客是指组织的外部顾客。
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产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。
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顾客满意是对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评价，是顾客对（）、产品、（）和员工的认可，在企业内部也可认为是下个过程对上个过程的评价认可。
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工伤认定后，约定医疗单位收到《深圳市工伤保险医疗费用记帐通知书》和《深圳市工伤保险工伤医疗住院结帐单》之后，需作特殊检查治疗或用目录内进口药品，先由约定医疗单位（）填写《深圳市工伤保险特殊检查治疗项目核准单》或《深圳市工伤保险目录内进口药品申请单》，经科主任签字，医务科或医保办审核盖章后，到所属的社保机构核准后（已被授予上述核准权限的约定医疗单位除外）方可进行特殊检查治疗或用药（急诊除外）。
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“卓越绩效模式”是（）美国创建的一种世界级企业成功的管理模式，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。
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