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1997年上海市18家中小型旅行社在完全自发资源的基础上,组成了联合体,以统一的品牌、统一的价格、统一的服务、统一的承诺在申城旅游市场刮起散客旅游新旋风,并向在国内旅游中一直处于垄断“霸主”地位的大旅行社发出挑战。其特点和做法是:18家成员皆为上海小旅行社,且分布在申城东南西北的角角落落,符合“旅游超市”方便散客就近买票,不与市中心大旅行社抢客源的原则;18家旅行社,每家都根据自己的特长,拿出一两条过得硬的路线,一共30条,在18家旅行社统一挂牌出售,任何散客只要到这18家中的任何一家,就可选择这30条线路中的任何一条,而不会象以前那样,买一张旅行票得跑许多家旅行社,各家旅行社同一线路,价格,内容又有很大不同;坚持优势互补、共同发展的原则,为防利益不均,“超市”提出了一家举旗,18家卖,在利益分配上采取四六分账,即代卖票拿六,组团社拿四。

简答题1

案例反映了中国旅行社行业的什么现状和趋势,案例中的旅行社的成功之处在哪里?

正确答案

(1)我国旅行社业正出现集团化的趋势,各大旅行社通常通过兼并和收购来寻求增长,而小旅行社则通过联盟形式得以发展与大旅行社抗衡。与购并合资相比,战略联盟灵活性和个性化更强,尤其适合小旅行社。
(2)中小旅行社的接待数量和利润水平均差强人意。而案例为中小旅行社的发展提供了一条新路。首先联合超市的经营理念,以方便顾客,提高信誉为目的,同时还避免了同行业的无序恶性竞争。
(3)其次统一了营销网络,发挥规模效应,但在旅行社的旅游产品上各有特色,发挥自己的独特的优势,不追求面面俱到,千店一面。
(4)建立利益均沾共同发展的机制,整个各方的力量。
(5)案例中的小型旅行社构建这种联合体后,并没有把自己作为一个新的大社而一味模仿大社模式,失去自我。认识到这点非常重要。

答案解析

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  • 1997年上海市18家中小型旅行社在完全自发资源的基础上,组成了联合体,以统一的品牌、统一的价格、统一的服务、统一的承诺在申城旅游市场刮起散客旅游新旋风,并向在国内旅游中一直处于垄断“霸主”地位的大旅行社发出挑战。其特点和做法是:1.18家成员皆为上海小旅行社,且分布在申城东南西北的角角落落,符合“旅游超市”方便散客就近买票,不与市中心大旅行社抢客源的原则;2.18家旅行社,每家都根据自己的特长,拿出一两条过得硬的路线,一共30条,在18家旅行社统一挂牌出售,任何散客只要到这18家中的任何一家,就可选择这30条线路中的任何一条,而不会象以前那样,买一张旅行票得跑许多家旅行社,各家旅行社同一线路,价格,内容又有很大不同;3.坚持优势互补、共同发展的原则,为防利益不均,“超市”提出了一家举旗,18家卖,在利益分配上采取四六分账,即代卖票拿六,组团社拿四。

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