楼层警报响，刚好有团队入住，怎么办？

保持镇定，如属误报，也要当正式报警处理；
劝告客人回房，不要逗留在走廊上；
通知房务中心，保安部、监控室及大堂副理；
了解报警原因，做好向客人解释工作。

略