危机不是封闭性地传播，而是发散式地传播指的是公关危机的哪种特征？（）
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“当悲剧发生的时候，群众和媒体的注意力一定集中在出事的组织”指的是公关危机的哪种特征？（）
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“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的（）。
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公关四步工作法的内容是（）。
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一般公关工作人员的工作包括（）。
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公关活动中的差异性原则，包括（）等内容。
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公关活动中的身份差异性原则，包括（）等内容。
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简述做好政府公关工作的必要性。
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政府公关收集信息的工作包括（）。
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