多选题

企业在制定客户服务策略前,必须先弄清企业竞争对手特别是同行业竞争对手的()等。

A生产经营状况

B促销策略

C竞争策略

D采取的服务手段

E经济环境

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析