创建工作分解结构是一种以（）为导向的分析方法，用于分析项目所涉及的工作，所有这些工作构成了项目的整体范围。

工作分解结构常常被表示为一个以（）为导向的活动家谱图，反映整个项目图景和每一个主要的组成部分。

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创建工作分解结构的主要方法有（）。

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在创建工作分解结构的过程中，对于项目经理而言最适合的方法是（　）。

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制定好的工作分解结构需要遵循一定的原则，下列说法不正确的是（）。

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制定好的工作分解结构需要综合各种方法，但同时还需要遵循以下基本原则（）。

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服务质量是一种顾客感知的特点，它包括（　）。

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成本导向定价法是以产品的（　）为中心。

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价格卡特尔是一种（）行为。

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资本运营是一种（）式经营。

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