单选题
A不要轻易搬动客人
B擅自拿药给客人
C立即报告客房部和急救中心
D准备好客梯
正确答案
答案解析
略
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下列处理客人投诉的方法中，不属于“替代”方法的是（）。
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下列不属于处理投诉时设法使客人消气的是（）。
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针对客人对饭店有关规定不了解或误解造成的投诉，处理方法不正确的选项是（）。
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（）不属于观察住店客人病情的方法。
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下列不属于对客人投诉对饭店的意义是（）。
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下列选项不属于客人离店时服务的内容是（）。
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下列选项不属于与客人沟通主要技巧的是（）。
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处理客人的投诉时，为了平息客人不满，往往采取（）客人的费用进行解决问题，但这不是最有效和唯一的方法。
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下列选项中，不属于客人常用的投诉方式的是（）。
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