A先电信侧,后用户侧
B先用户侧,后电信侧
C抢通电信侧
D抢通用户侧
故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障,从集团客户提出故障申告时起,按照相应的要求,金牌和铜牌故障向用户反馈故障处理过程时限为()
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紧急故障处理过程中需要遵循的原则是()
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集团客户网络服务等级协议规定金牌级客户提出故障申告时起,需按照()的要求进行故障处理反馈
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处理故障时维护人员到达用户处,应首先做好与用户的沟通工作,告知用户公司的一些纪律规定以及服务范围,主动向客户提供()让用户监督整个服务过程,然后需向用户了解室内布线及使用位置等情况
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客户抱怨故障处理时限长时,以下对客户的正确回复是?()
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维护支撑过程中,对于设备必须按照()进行维护作业
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客户端故障处理应遵循“先抢通,后排障”的原则。
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根据客户业务的重要程度,在故障处理结束后按需向客户提交故障处理的书面报告,AAA客户和A客户提交报告时限()
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根据客户业务的重要程度,在故障处理结束后按需向客户提交故障处理的书面报告,AAA客户和A客户提交报告时限()
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