单选题
A能够理解顾客
B认真、耐心地聆听顾客的需求和意见
C尽力为顾客解决问题
D礼貌地规劝顾客离开
正确答案
答案解析
略
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当遇到“不讲理”或脾气暴躁、犹豫不决的顾客时，加油站员工不正确的做法是：（）。
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阻火器用以防止油罐（）时，遇到空气中的火星或火焰，会引起燃烧爆炸事故。
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在一定的试验条件下加热油品，当油品蒸气与空气所形成的混合气遇到明火时，发生闪火，此时油品的（）为所测试油品的闪点。
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在一定的试验条件下加热油品，当油品蒸气与空气所形成的混合气遇到明火时，发生持续燃烧，且时间不少于（），此时油品的最低温度为所测试油品的燃点。
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当同时为多个顾客服务或有顾客在等待服务时，应（）。
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