由于大多数企业界的人士都曾遭遇过信息过剩的境况，因此信息无论是来的太迟或太早，其价值都将大打折扣。如果信息提供的太迟，他们显然来不及对其作出反应；如果信息提供的太早，在他们最终需要它的时候可能已被忘记或已不合适了。这说明了信息具有（）

为防止客户信息被偷窃企业必须做到（）

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客户经理在企业营销过程中，掌握信息资源的（）、（）、（）以及（）非常必要。

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信息已成为现代企业的关键资源，为保障大客户信息管理工作的正常运行，需要建立（）。

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要保证大客户信息资源安全保密性，企业应建立的一套防范措施包括（）

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所谓信息资源是指在企业中由客户经理（）、（）、（）、（）或提供的具体、准确、有价值的资料。

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集团客户售前，先寻求集团客户内部之前或目前（）（最好是权力人士）的支持，然后再进行拜访。

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服务区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方针与企业规模（职工人数、销售额等）、经营管理特点等属于客户信息资源的基本内容中的（）

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消费者在调研中表明的态度与他们的实际购买行为往往有明显的差别。因此，企业即可根据消费者（），又可根据消费者（），做好信息分类和市场细分工作。

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在客户关系管理系统中，大多以建立（）或（）等方式进行管理。

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