服务区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方针与企业规模（职工人数、销售额等）、经营管理特点等属于客户信息资源的基本内容中的（）

目前及以往的销售实绩、经营管理者和业务人员的素质、与公司的业务联系及合作态度等属于客户信息资源的基本内容中的（）

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一般来说，一对一服务的工作流程按照事情发展的先后顺序大致可分为六个阶段：（）、（）、（）、（）以及（）、（）。

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简述集团客户全业务销售工作流程。

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集团客户的销售认知？

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有限的销售资源充分应用到所有客户中。

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销售前信息的准备分为（）、（）。

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销售中与客户沟通的三个要素（）、（）、（）。

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销售沟通中对客户提问方式分（）、（）。

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销售中要了解所推介产品的（）和（）、（）和（）。

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