领用整捆或整箱的备用找零硬币时，必须双人接收，其中一名为（），确认封条正确完好后，放入储币柜或保险柜。

简述退票时必须附以下附件。

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办理退票作业时，必须首先通过BOM读卡器对票卡进行（）

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起飞当日现金取票，必须告知客人起飞前提前（）取票。

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乘机前，旅客及行李和免费随身携带物品必须经过（）。

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介绍航班时必须包括的要点：（）；（）；（）；（），时间需按（）致报给客人，特殊情况：客人如告知周X，在报查询结果时要把（）、（）报给客人。节假日也需要核实，例如：初三、X月X号。（）、（）机场需提示客户。

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大额优旅卡的使用，出票方必须选择为（），配送方式为（）。

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每个婴儿必须由最少一名成人乘客陪同。为了保证旅客的安全，出生不超过（）的婴儿不接受乘机。

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旅客要求退票，应填妥承运人规定的退款单。除遗失客票情形外，旅客必须凭客票未使用的（）和（），方可办理退票。

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给客人报航班折扣时应该注意什么？

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