多选题
A服务目标不是监测指标，监测指标也不等于服务目标
B服务目标是对应服务所应达到的效果或结果的抽象描述，监测指标是阶段性衡量、反映抽象服务目标达成情况的可操作的、量化的依据
C服务目标相对稳定，监测指标相对多变，在不同阶段具有不同的指标形式和指标值
D应积极追求服务目标的实现，而不是单纯的追求监测指标的高低
正确答案
答案解析
略
相似试题
服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、处理好服务目标与监测指标的关系、（）、抽样的可行性。
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（）服务监测的注意事项包括：围绕监测指标、处理好服务目标与监测指标的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。
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（）服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、处理好服务目标与监测指标的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。
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服务监测的注意事项包括：（）、处理好服务目标与监测指标的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。
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（）服务监测的注意事项包括：围绕监测指标、处理好客户数量与样本数量的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。
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对服务目标与监测目标的关系，说法正确的是（）
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服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、（）。
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服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、（）、相关职能部门的支持、抽样的可行性。
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服务监测的内容包括服务监督与（）。
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