“企业发生危机如同死亡和税收一样，是不可避免的”。这句话反映了公关危机的（）特征。
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简述公关危机的特征。
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什么是公关危机？什么是危机公关？
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危机公关是为了化解危机、（）而展开的公关活动
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明确公众危机公关的性质，确定公众危机公关的中心原则，是政府公众危机公关的（）。
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组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（）
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危机公关是政府为应对（）而展开的公关活动。
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公关专家把制订危机公关应急方案看成是企业（）。
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政府危机公关的步骤是政府开展危机公关共工作的程序和先后问题，包括哪“三部曲”（）。
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