多选题

网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具是()。

A营业环境巡视表

B营业人员工作表现巡视表

C营业厅服务巡检记录层别表

D营业厅服务巡检记录柏拉图表

E营业网点关键点与关键流程控制表

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析